Klantportaal & digitaal tekenen
Iedere klant krijgt in RelayPro een persoonlijk online portaal, bereikbaar via een magic-link zonder wachtwoord. Vóór akkoord ís het portaal de offerte die de klant rechtsgeldig ondertekent, daarna wordt het zijn mijn-omgeving met voortgang, documenten en facturen.
Een klant die zelf kan meekijken, tekenen en betalen belt minder en haakt minder af. Het klantportaal van RelayPro geeft elke klant een eigen online omgeving die met het project meegroeit: eerst de offerte met handtekeningveld, na akkoord een tijdlijn met de voortgang, alle documenten, de facturen en een directe lijn naar de adviseur. De klant logt nooit in met een wachtwoord, maar opent alles via een persoonlijke magic-link.
Voor jou betekent dat minder handwerk en een snellere afronding. De handtekening wordt vastgelegd met een eIDAS-akkoordbewijs, betalingen lopen via je bestaande facturatiekoppeling en elke klant-actie komt automatisch terug bij de juiste lead in je CRM. Hieronder lees je per onderdeel hoe het werkt en wat het oplevert.
Klantportaal openen en de magic-link versturen
Iedere klant krijgt een persoonlijk portaal via een unieke **magic-link**, zonder wachtwoord. Je stuurt, kopieert en beheert die link vanuit het tabblad **Klant** op de lead, in de sectie **Klant-portaal**.
Lees verder → KlantportaalOfferte digitaal ondertekenen met eIDAS-bewijs
Vóór akkoord ís het klantportaal de offerte: de klant scrolt langs de producten en tekent onderaan in de kaart **Handtekening & akkoord**. De handtekening wordt vastgelegd met een **eIDAS-akkoordbewijs** dat rechtsgeldig en bewijsbaar is.
Lees verder → KlantportaalProject volgen en direct online betalen
Na akkoord ziet de klant zijn project als tijdlijn: **Akkoord, Aanbetaling, Schouw, Installatie, Opgeleverd**. Openstaande facturen betaalt hij direct met de knop **Direct betalen via Wero**, waarna de status automatisch terugsynct.
Lees verder → KlantportaalDocumenten downloaden en rapporten digitaal tekenen
Op het tabblad **Documenten** vindt de klant al zijn stukken gegroepeerd: schouwformulieren, opleverdocumenten, servicerapporten en offerte-PDF's. Vergat de monteur een handtekening, dan **tekent de klant het rapport alsnog digitaal** via het portaal.
Lees verder → KlantportaalVragen stellen vanuit het klantportaal
Na akkoord stelt de klant vanuit het tabblad **Vraag stellen** een vraag of meldt een probleem, met optioneel foto's of PDF's als bijlage. Elke vraag komt binnen als **ticket in je bestaande support-inbox**, met de klant als afzender.
Lees verder → KlantportaalMobiel klantportaal met realtime updates
Het klantportaal is volledig responsive: op mobiel verschijnt onderaan een vaste tabbalk en updates komen vanzelf binnen. Heeft een klant **meerdere projecten**, dan wisselt hij ertussen via de account-chip rechtsboven in de hero.
Lees verder → KlantportaalFinanciering doorgeven en extra producten aanvragen
Het klantportaal is geen eenrichtingsverkeer: de klant geeft zelf een **Warmtefonds-financieringsakkoord** door en vraagt **extra producten** aan, zoals een thuisbatterij. Elk signaal komt automatisch bij de adviseur, zonder dat er ongevraagd een aanbod uitgaat.
Lees verder →Klaar om dit zelf te zien?Vraag een demo aan met jouw eigen situatie.
Demo aanvragen