Aan de slag

Inloggen en tweestapsverificatie (2FA)

Je logt in op RelayPro met je e-mailadres en wachtwoord, en bevestigt met een 6-cijferige code uit een authenticator-app. Tweestapsverificatie (2FA) is verplicht voor iedereen en beschermt alle klantgegevens in je CRM.
De RelayPro-loginpagina met velden voor e-mail, wachtwoord en verificatiecode
Inloggen met e-mail, wachtwoord en een 6-cijferige code uit je authenticator-app.

Veilig inloggen in een paar klikken

Inloggen op RelayPro begint waar je het verwacht: e-mail, wachtwoord en de knop Inloggen. Het vinkje Onthoud mij doet twee dingen tegelijk. Het slaat de tweestapscode 14 dagen over op dít apparaat en houdt je 14 dagen ingelogd. Handig op je eigen laptop, maar zet het uit op een computer die je deelt.

Tweestapsverificatie instellen

De eerste keer dat je inlogt, koppelt RelayPro je account aan een authenticator-app. Er verschijnt direct een QR-code in je browser die je scant met Google Authenticator, Authy of Microsoft Authenticator. Daarna toont RelayPro je acht herstelcodes: je vangnet voor als je je telefoon kwijt bent. Schrijf ze over en bewaar ze veilig, want ze verschijnen maar één keer. Herlaad je de pagina te vroeg, dan zie je ze niet opnieuw en kan alleen een beheerder je 2FA resetten.

Als inloggen even niet lukt

Geen tweede apparaat bij de hand? De knop Open in mijn authenticator-app voegt je account met één tik toe, en anders kopieer je de setup-sleutel handmatig. Telefoon kwijt? Gebruik een herstelcode in plaats van de 6-cijferige code. En blokkeert RelayPro je na drie foute pogingen, wacht dan vijf minuten en probeer het opnieuw. Zo blijft je account beschermd, ook als iemand anders het probeert.

Stap voor stap

  1. Vul je e-mail en wachtwoord inType op de loginpagina je e-mail en wachtwoord. Met Toon maak je het wachtwoord even zichtbaar om typefouten te voorkomen.
  2. Klik op InloggenLaat Onthoud mij aangevinkt als je op dit apparaat 14 dagen geen code opnieuw wilt invullen, en klik op Inloggen. Zet dit vinkje uit op een gedeelde computer.
  3. Scan de QR-code (eerste keer)De eerste keer verschijnt direct een QR-code in je browser. Scan die met Google Authenticator, Authy of Microsoft Authenticator.
  4. Bewaar je 8 herstelcodesSchrijf de 8 herstelcodes over en bewaar ze veilig. Elke code werkt één keer en wordt maar één keer getoond.
  5. Vul de verificatiecode inType de 6-cijferige code uit je app bij Verificatiecode en klik op Verifiëren. Bij een volgende login op een apparaat zonder Onthoud mij bevestig je opnieuw met zo’n code uit je app.

Veelgestelde vragen

Is tweestapsverificatie verplicht in RelayPro?
Ja. 2FA staat tenant-breed aan en geldt voor iedereen. Je kunt het niet zelf uitzetten, omdat het alle klantgegevens in het CRM beschermt. De methode is een authenticator-app; je krijgt er geen e-mail voor.
Hoe stel ik 2FA in zonder een tweede apparaat bij de hand?
Tik op Open in mijn authenticator-app om je account met één tik toe te voegen. Lukt dat niet, kopieer dan de setup-sleutel met Kopieer en voer die handmatig in je app in.
Wat doe ik als ik mijn telefoon kwijt ben?
Type in het veld Verificatiecode een van je herstelcodes in plaats van de 6-cijferige code. Daarmee kom je binnen zonder je authenticator-app.
Wat als mijn herstelcodes kwijt zijn of al getoond werden?
Herstelcodes worden maar één keer getoond. Ben je ze kwijt, vraag dan een beheerder je 2FA te resetten via Instellingen, Medewerkers. Daarna stel je de tweestapsverificatie opnieuw in.
Wat gebeurt er na drie foute pogingen?
Na drie keer een fout wachtwoord of een foute code ben je 5 minuten geblokkeerd. Wacht even en probeer het daarna opnieuw.
Lees ook
De startpagina: kies je werkruimte Je inwerkprogramma (onboarding) Beheer en configuratie

Wil je dit in jouw bedrijf?

Plan een demo op maat. We tonen RelayPro met jouw productgroepen, workflows en huisstijl, en rekenen je businesscase live door.

Demo aanvragen Meer over aan de slag met relaypro